Esenzione delle microimprese: il Suo negozio Shopify è esentato?

Informazione generale, non consulenza legale. Per il Suo caso specifico si rivolga a un avvocato.

Di Sieghart Michielsen · Pubblicato il 25 ottobre 2026

Dal 28 giugno 2025 i negozi online che vendono a consumatori devono rispettare requisiti di accessibilità. In Italia la regola è nel decreto legislativo 27 maggio 2022, n. 82, che recepisce l’Atto europeo sull’accessibilità (direttiva (UE) 2019/882, detta EAA). Una categoria di imprese è esentata: le microimprese che forniscono servizi. Per molti commercianti su Shopify la prima domanda è quindi: il decreto si applica a me?

Questa guida spiega le soglie, come contare occupati e fatturato e che cosa conviene conservare. Dove la legge non è chiara, lo diciamo. Il quadro generale (informazioni da pubblicare, ruolo di AgID) è nella nostra guida L’EAA per i negozi Shopify in Italia.

In breve

• È microimpresa chi occupa meno di 10 persone e ha un fatturato annuo oppure un totale di bilancio non superiore a 2 milioni di euro.
• Le microimprese che forniscono servizi, come un negozio online, sono esentate dai requisiti di accessibilità (art. 3, comma 3).
• L’articolo 24 esclude espressamente questi casi dalle sanzioni, che per le altre imprese vanno da 5.000 a 40.000 euro.
• Gli occupati si contano in unità lavorative-anno, e i dati delle imprese collegate o associate possono sommarsi ai Suoi.
• Conservi un’autovalutazione datata con i Suoi numeri.

Che cosa dice il decreto

La definizione e l’esenzione

L’articolo 2, comma 1, lettera bb) del D.lgs. 82/2022 definisce la microimpresa con le soglie della direttiva: meno di 10 persone occupate e un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. L’articolo 3, comma 3, stabilisce: «Le microimprese che forniscono servizi sono esentate dall’osservanza dei requisiti di accessibilità di cui al comma 2.»

Leggere bene le soglie

La formula si legge in due passi, ed è qui che si sbaglia più spesso:

• Il limite di occupati vale sempre: meno di 10 persone. Dieci sono già troppe.
• In più bisogna restare entro uno dei due limiti economici: fatturato annuo fino a 2 milioni di euro, oppure totale di bilancio fino a 2 milioni di euro.

Un negozio con 7 persone e 3,5 milioni di euro di vendite può quindi essere esentato, se il totale di bilancio resta entro i 2 milioni. Un negozio con 12 persone e 400.000 euro di vendite non lo è.

Perché vale per un negozio online

L’esenzione riguarda chi fornisce servizi. Un negozio Shopify che vende a consumatori offre un «servizio di commercio elettronico» ai sensi dell’articolo 3 della direttiva (UE) 2019/882, qualunque cosa venda. Per i prodotti elencati dalla direttiva (computer, lettori di libri elettronici, terminali di pagamento e simili) le regole sono diverse: una microimpresa che li fabbrica, importa o distribuisce non è esentata, ha solo obblighi alleggeriti. Se vende abbigliamento, cosmetici o arredamento, questa seconda regola non La riguarda.

Come contare occupati e fatturato

Il decreto non spiega il metodo di calcolo. Il considerando 53 della direttiva rinvia alla raccomandazione 2003/361/CE, la definizione europea di PMI. È il metodo di riferimento; AgID non ha pubblicato, per quanto ci risulta, indicazioni specifiche su questo punto, quindi faccia verificare il calcolo dal Suo commercialista.

Collaboratori esterni

Un collaboratore autonomo conta solo se la legge nazionale lo considera un dipendente. Non lo escluda senza averlo verificato con il Suo consulente del lavoro o commercialista.

I gruppi: la trappola più comune

Se il Suo negozio fa parte di un gruppo, o se una società detiene il 25 % o più del capitale, i dati di quelle imprese possono sommarsi ai Suoi. Un negozio con cinque persone controllato da una società più grande spesso non è una microimpresa. Il considerando 53 della direttiva richiama la giurisprudenza volta a impedire l’elusione di queste regole. Per strutture con più società chieda un parere al commercialista o all’avvocato.

Se non è esentato

Un’impresa sopra le soglie deve rispettare i requisiti di accessibilità e pubblicare le informazioni previste dall’articolo 12, comma 2, e dall’allegato IV del decreto. L’autorità di vigilanza sui servizi è AgID. L’articolo 24 prevede una sanzione amministrativa da 5.000 a 40.000 euro, «fuori dai casi di esenzione di cui agli articoli 3, comma 3». Solo per le imprese con un fatturato medio superiore a 500 milioni di euro negli ultimi tre anni la legge 4/2004 prevede fino al 5 % del fatturato, se non rispettano un ordine di AgID. Che cosa devono contenere le informazioni è spiegato nella guida Le informazioni sull’accessibilità di un e-commerce.

Vende anche in altri Paesi?

Le soglie sono le stesse in tutta l’UE, ma i dettagli cambiano. In Belgio, per esempio, le microimprese restano fuori dalla legge solo fino al 28 giugno 2030. Se vende a consumatori di altri Stati membri, legga anche la legge di quei Paesi o chieda a un avvocato locale.

Che cosa conservare

Nessuna norma chiede di dichiarare l’esenzione. Ma AgID può chiedere informazioni, e una risposta basata su numeri datati è più solida di un’affermazione. Basta un’autovalutazione di una pagina:

1. La data dell’autovalutazione e gli esercizi considerati (meglio gli ultimi due).
2. Gli occupati in unità lavorative-anno, con il modo in cui ha contato part-time, stagionali e apprendisti.
3. Il fatturato al netto dell’IVA e il totale di bilancio, presi dai bilanci approvati.
4. La struttura proprietaria: soci con il 25 % o più, società che controlla o da cui è controllato, e se i loro dati sono stati sommati.
5. I Paesi in cui vende, con le regole nazionali diverse.
6. Una data di revisione: ripeta il calcolo ogni anno all’approvazione del bilancio.

Tenga insieme al documento i bilanci e il riepilogo delle buste paga. Se il negozio cresce, la cartella mostra anche da quando sono iniziati i Suoi obblighi.

Esentato, ma con clienti che ne hanno bisogno

L’esenzione toglie un obbligo di legge, non i clienti. Secondo Eurostat, nel 2024 il 23,9 % delle persone di 16 anni e più nell’UE dichiarava limitazioni durature, moderate o gravi, nelle attività abituali per motivi di salute. Molte comprano online con un lettore di schermo, con la tastiera o con lo zoom.

Le barriere più frequenti sono spesso le più economiche da correggere. Nel nostro studio su 5.463 pagine iniziali Shopify nell’UE (in inglese), le 609 pagine iniziali .it avevano più spesso contrasto insufficiente (69,8 %), link senza nome accessibile (53,2 %) e immagini senza testo alternativo (40,2 %). Limiti: crawl HTTP Archive del 1° settembre 2026, versione mobile, solo pagine iniziali, solo test automatici. La nostra checklist di accessibilità per Shopify in 25 punti indica dove correggere ciascuna barriera.

Può anche avviare una verifica automatica gratuita del Suo negozio. I test automatici trovano solo una parte delle barriere: un test manuale con la tastiera e un lettore di schermo resta utile.

Che cosa fa Testamur

Testamur è un’app Shopify in sviluppo, pensata come registro dell’accessibilità e non come overlay. La verifica gratuita è già disponibile. L’app conserverà verifiche datate, proporrà correzioni nel codice del tema e preparerà le informazioni sull’accessibilità per Paese, così che Lei abbia traccia di che cosa ha verificato, corretto e pubblicato. Mostra solo ciò che i test automatici possono rilevare e non sostituisce una consulenza legale.

Fonti

• D.lgs. 27 maggio 2022, n. 82: art. 2, 3, 12, 24
• Legge 9 gennaio 2004, n. 4: art. 3 c. 1-bis, art. 9 c. 1-bis
• Direttiva (UE) 2019/882: articoli 3 e 4, considerando 53
• Raccomandazione 2003/361/CE della Commissione, allegato, articoli 3–6
• AgID, autorità di vigilanza sui servizi
• Eurostat: population with disability (dati 2024, in inglese)
• Testamur: studio sull’accessibilità dei negozi Shopify nell’UE (crawl del 1° settembre 2026, in inglese)

Verifichi gratis il Suo negozio

Scopra quali barriere trova una verifica automatica sul Suo negozio Shopify: la home page e, se il robots.txt lo consente, pagine di collezione, prodotto e note legali, collegate alle WCAG e alla norma EN 301 549. Gratuita, risultato via e-mail. I test automatici trovano solo una parte delle barriere.

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Domande frequenti

Il mio piccolo negozio Shopify deve rispettare i requisiti di accessibilità?

Non se la Sua impresa è una microimpresa: meno di 10 persone occupate e un fatturato annuo oppure un totale di bilancio annuo non superiore a 2 milioni di euro. L’articolo 3, comma 3, del D.lgs. 82/2022 esenta le microimprese che forniscono servizi, e un negozio online è un servizio.

Le due soglie economiche vanno rispettate entrambe?

No. Il limite di meno di 10 persone vale sempre. Poi basta restare entro i 2 milioni di euro in uno dei due valori: fatturato oppure totale di bilancio. Un negozio con 6 persone, 3 milioni di fatturato e un bilancio di 1,5 milioni può quindi essere esentato.

Come si contano i collaboratori part-time e gli apprendisti?

Secondo la definizione europea di PMI richiamata dalla direttiva, gli occupati si contano in unità lavorative-anno: il part-time e il lavoro stagionale contano in proporzione, gli apprendisti con contratto di formazione non contano. I titolari che lavorano nell’impresa contano.

Una microimpresa esentata rischia sanzioni?

L’articolo 24 del D.lgs. 82/2022 esclude espressamente i casi di esenzione dell’articolo 3, comma 3. Per le imprese non esentate la sanzione va da 5.000 a 40.000 euro. Conservi comunque un’autovalutazione datata, per poter dimostrare l’esenzione se AgID chiede informazioni.

Che cosa succede se il negozio cresce?

Secondo la definizione europea di PMI, un’impresa cambia categoria solo se supera una soglia per due esercizi consecutivi. Pianifichi il lavoro sull’accessibilità prima di superare le soglie, così da essere pronto quando l’esenzione finisce.

L’autore

Sieghart Michielsen. Sieghart Michielsen sviluppa Testamur, un’app Shopify che verifica le barriere all’accessibilità dei negozi online nell’UE e tiene un registro datato di verifiche, correzioni e informazioni sull’accessibilità. Scrive queste guide partendo dai testi di legge, dalle pagine delle autorità e da dati pubblici. Non è un avvocato.